교환/반품 목록

1. Q

   교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
   

   A

   * 다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

   ​

   - 사용흔적(오염 및 조립)했을 경우

   ​

   - 박스 및 포장이 훼손된 경우

   ​

   - 텍제거/설명서 분실했을 경우

   
   - 물품 수령 후 7일 경과했을 경우
   

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2. Q

   아직 상품을 받기 전 인데 반품되나요?
   

   A

   반품은 가능하지만 이미 상품이 출고되었기 때문에, 반품배송비는 구매자님께서 부담 해주셔야 됩니다.
   

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3. Q

   교환/반품 접수는 어떻게 하나요?
   

   A

   교환/반품은 본사 고객센터(1522-7770) 또는 카카오 플러스 친구 엔픽스 계정으로 반드시 사전 접수를 주셔야 합니다.

    
   단순변심으로 인한 교환/반품시에는 배송비가 청구됩니다.

   
   * 상품 별 배송비용이 상이하오니, 반드시 고객센터로 확인 부탁 드립니다.
   

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4. Q

   포장을 뜯었는데 반품이 되나요?
   

   A

   수입 완제품의 경우, 개별 포장을 개봉하여 조립 하시게 되면 사용하신 것 과 동일하게 간주되어 반품이 불가능 합니다.

    

   이 경우 A/S접수를 통해서 품질 보증을 해드립니다.
   

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5. Q

   반품을 했는데 환불은 언제되나요?
   

   A

   반품 및 환불 진행절차는 아래와 같습니다.

   ​

   반품접수 > 상품회수 > 물류센터 입고 > 회수상품 검수 > 환불처리

   
   * 회수상품 검수작업은 평균적으로 1~2일 정도 소요됩니다.
   

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